قوانین و مقررات مربوط به فروشندگان
قوانین و مقررات استفاده از خدمات فروشگاه اینترنتی kookhamrah.com
مشتری گرامی، از اینکه فروشگاه اینترنتی kookhamrah.com را برای تامین کالاهای مجموعه خود انتخاب کرده اید صمیمانه سپاسگزاریم. ما در kookhamrah.com تمامی تلاشمان را خواهیم کرد تا بهترین محصولات را با بهترین قیمت در اختیار شما قرار دهیم و تجربه ای خوب از یک خرید اینترنتی را برای شما به ارمغان بیاوریم. در راستای ایجاد شفافیت در خصوص تعهدات متقابل kookhamrah.com و شما مشتری گرامی خواهشمندیم قوانین و مقررات زیر را به دقت مطالعه فرمائید و سپس نسبت به تکمیل مراحل ثبت نام و خرید اقدام نمایید.
قوانین عمومی
تمامی اصول اساسی حاکم بر فعالیت kookhamrah.com منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کنندگان است و هر دو طرف نسبت به انجام تکالیف خود بر اساس قوانین جاری کشور متعهد هستند. تمامی کالاهای موجود در kookhamrah.com، به صورت قانونی و رسمی وارد کشور شده و مجوز های لازم از مراجع مربوطه دریافت شده است. فعالیت های سایت kookhamrah.com تابع قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران است. همچنین در صورتی که در آینده در قوانین مندرج، رویه ها و خدمات تغییراتی ایجاد نشود درهمین صفحه منتشر و به روزرسانی خواهد شد و شما توافق میکنید که استفاده مستمر شما از سایت kookhamrah.com به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.
تعریف مشتری همکار
به شخص یا شرکتی گفته می شود که در صنف موبایل و کالای دیجیتال فعالیت می کند، در بخش ثبت نام فرم های مربوطه را پر کرده است، مدارک مورد نیاز از قبیل جواز کسب و کارت ملی را آپلود کرده و مورد تایید مجموعه kookhamrah.com قرار گرفته است. از آنجا که kookhamrah.com بخش خرید همکار دارد. مشتریان همکار به نام کاربری و رمز عبوری مختص خود وارد این بخش شده و بدیهی است که شرایط قیمت گذاری با مصرف کنندگان متفاوت است.
تعریف فروشنده
محصولات ارائه شده در kookhamrah.com همگی یا به طور مستقیم توسط شرکت کوک همراه از مبادی رسمی و قانونی وارد شده است و یا از شرکت های معتبر و واردکنندگان رسمی و قانونی خریداری شده است.
برای هر خرید از وب سایت kookhamrah.com فاکتور رسمی صادر می گردد. بدیهی است این فاکتورها به همراه اطلاعات مورد نیاز مربوطه در بازه های زمانی مشخص شده به مراجع ذیصلاح ارسال می شود.
قیمت کالاهای موجود در سایت طبق ضوابط و مقررات قیمت گذاری کالاهای وارداتی مصوب سازمان حمایت مصرف کنندگان و تولیدکنندگان است و کلیه قیمت ها به تایید سازمان حمایت مصرف کنندگان و تولیدکنندگان رسیده و حداکثر قیمت فروش مصرف کننده در سایت www.124.ir ثبت شده است. از آنجایی که به درخواست معاونت بازرگانی داخلی وزارت صنعت معدن و تجارت اطلاعات فروش کالاها روزانه و به صورت کامل به منظور کنترل و نظارت بر قیمت ها در اختیار سازمان حمایت مصرف کنندگان و تولید کنندگان و اتاق اصناف و امور بازرگانان قرار می گیرد، رعایت ضوابط و قیمت فروش الزامی است. بدیهی است مسئولیت عواقب ناشی از عدم رعایت موارد فوق به عهده فروشندگان خواهد بود.
قیمت درج شده وب سایت قطعی بوده و تحت هیچ عنوان اعم از نوسانات نرخ ارز یا افزایش هزینه های گمرکی یا تحریم یا هر عنوان دیگر قابل افزایش و یا کاهش نیست.
درشرایط خاص مثل فروش ویژه، احتمال لغو شدن سفارش به دلایلی مانند اتمام موجودی کالا وجود دارد و kookhamrah.com مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارش جدید اقدام کند. بدیهی است در این شرایط مبلغ پرداختی مسترد خواهد شد.
مشتری متعهد می شود تمام حقوق دولتی از جمله عوارض، مالیات، بیمه و هر هزینه دولتی دیگر را برحسب مورد بر طبق قوانین جاری کشور پرداخت کند. بدیهی است مالیات بر ارزش افزوده بر اساس نرخ های تعیین شده توسط سازمان امور مالیاتی در فاکتورهای رسمی صادره توسط فروشنده لحاظ می گردد و خریدار موظف به رعایت آن است و به عبارت دیگر درصورت تغییر نرخ های ارزش افزوده در هرزمان توسط سازمان امور مالیاتی، نرخ های جدید اعمال و خریدار حق هیچ گونه اعتراضی نخواهد داشت.
kookhamrah.com مکلف است کلیه مبادلات و معاملات خود را طبق ماده 169 قانون مالیات های مستقیم به دارایی گزارش نموده و خریدار از این بابت هیچ گونه اعتراضی نخواهد داشت.
خریدار موظف است اجناس خریداری شده از kookhamrah.com را به قیمت مصوب که در سامانه www.124.ir و روی کالا درج شده است به فروش برساند و مسئولیت های ناشی از فروش آن در محل فروشگاه و به هر شخص حقیقی و حقوقی به عهده خریدار خواهد بود و kookhamrah.com در این خصوص هیچ گونه مسئولیتی نداشته و نخواهد داشت.
ارتباطات الکترونیکی
هنگامی که شما از سرویس ها و خدمات kookhamrah.com استفاده می کنید، سفارش اینترنتی خود را ثبت یا خرید می کنید و یا به kookhamrah.com ایمیل می زنید این ارتباط به صورت الکترونیکی انجام می شود و در صورتیکه درخواست شما با رعایت کلیه اصول و رویه ها باشد شما موافقت می کنید که kookhamrah.com به صورت الکترونیکی (از طریق پست الکترونیکی، سرویس پیام کوتاه و سایر سرویس های الکترونیکی) به درخواست شما پاسخ دهد.
همچنین آدرس ایمیل و تلفن هایی که مشتری در پروفایل خود ثبت می کند تنها آدرس ایمیل و تلفن هایی رسمی و مورد تایید مشتری است و تمام مکاتبات و پاسخ های شرکت از طریق آنها صورت می گیرد. جهت اطلاع رسانی رویداد ها، خدمات و سرویس های ویژه یا پروموشن ها، امکان دارد kookhamrah.com برای اعضای وب سایت ایمیل یا پیامک ارسال نماید. درصورتیکه کاربران تمایل به دریافت اینگونه ایمیل و پیامک ها نداشته باشند میتوانند عضویت دریافت خبرنامه kookhamrah.com را در پروفایل خود لغو کنند.
توجه داشته باشید که 300084162 تنها شماره‌ای است که kookhamrah.com از طریق آن برای کاربران و مشتریان خود پیامک ارسال می کند. همچنین این شماره ها سامانه ارسال پیامک است که وضعیت پردازش سفارش یا رویدادها، خدمات و سرویس های ویژه kookhamrah.com را به اطلاع شما میرساند و روشن است که امکان دریافت پیام های شما از طریق آن وجود ندارد.
بنابراین ارسال هرگونه پیامک تحت عنوان kookhamrah.com با هرشماره دیگری تخلف و سوءاستفاده از نام kookhamrah.com است. در صورت دریافت چنین پیامکی، لطفا جهت پیگیری قانونی آن را به info@kookhamrah.com اطلاع دهید یا با شماره 88812353 داخلی 106، 114 و 127 تماس بگیرید.
سیاست های حریم شخصی
kookhamrah.com به اطلاعات خصوصی اشخاصی که از خدمات سایت استفاده میکنند احترام میگذارد و از آن محافظت می کند.
همه مطالب در دسترس از طریق هر یک از خدمات kookhamrah.com مثل متن، گرافیک، آرم، آیکون دکمه، تصاویر، ویدئوهای تصویری، مواد قابل دانلود و کپی، داده ها و کلیه محتوای تولید شده توسط kookhamrah.com جزئی از اموال kookhamrah.com حساب می شود و حق استفاده و نشر تمامی مطالب موجود و در دسترس در انحصار kookhamrah.com است و هر گونه استفاده بدون کسب مجوز کتبی، حق پیگرد قانونی را برای kookhamrah.com محفوظ می دارد. در صورت استفاده از خدمات kookhamrah.com، کاربران مسئول حفظ محرمانه بودن حساب و رمز عبور خود هستند و تمامی مسئولیت فعالیت هایی که تحت حساب کاربری و یا رمز ورود انجام میگیرد به عهده کاربران است.
تنها مرجع رسمی مورد تایید ما برای ارتباط با شما، پایگاه رسمی این سایت kookhamrah.com است.
ثبت، پردازش و ارسال سفارش
-
- روز کاری به معنی روز شنبه تا چهارشنبه هر هفته به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است و کلیه سفارش های ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش می شوند.
-
- kookhamrah.com همواره در ارسال و تحویل کلیه سفارش های ثبت شده، نهایت دقت و تلاش خود را انجام می دهد. با این حال، در صورتی که موجودی محصولی در kookhamrah.com به پایان برسد، حتی پس از اقدام مشتری به سفارش گذاری، حق باطل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه آن سفارش برای kookhamrah.com محفوظ است.
-
- در صورت بروز مشکل در پرداز نهایی سبد خرید مانند اتمام موجودی کالا یا انصراف مشتری، مبلغ پرداخت شده طی 48 ساعت کاری به حساب مشتری واریز خواهد شد.
-
- kookhamrah.com مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارش گیری جدید اقدام و فروش خود را متوقف کند. کلیه سفارش های ثبت شده قبل از توقف سفارش گیری، پردازش و ارسال میشود. حق قطع فروش کلیه یا بخشی از محصولات به هر دلیلی مانند اتمام موجودی کالا بدون اطلاع قبلی، برای kookhamrah.com محفوظ است.
-
- در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی کالاهای موجود در سایت kookhamrah.com حق بلا اثر نمودن سفارش و خرید انجام نشده توسط مشتری برای kookhamrah.com محفوظ است. kookhamrah.com وجوه دریافتی را ظرف مدت 48 ساعت کاری به حساب اعلام شده توسط مشتری واریز و عودت می نماید.
-
- افزودن کالا به سبد خرید به معنی رزرو کالا نیست و هیچ گونه حقی برای مشتری ایجاد نمی کند.
تبصره مهم :
-
- خریدار گرامی در صورت عدم رضایت از خرید، فرصت دارید تا یک هفته پس از تاریخ خرید (در صورت پلمپ بودن کالا) سفارش خود را مرجوع کنید.
خسارت درهنگام حمل و نقل
kookhamrah.com همواره سایت تلاش خود را می کند تا کلیه سفارشات در نهایت صحت و بدون آسیب به دست مشتریان برسد. با توجه به بسته بندی ایمن و استاندارد همه مرسولات، تحویل به هریک از شرکت های حمل و نقل به این معنی است که بروز هرگونه حادثه در جریان حمل و تحویل به عهده شرکت حمل و نقل است. هنگام دریافت کالا، از صحت و سلامت فیزیکی کالا اطمینان حاصل کنید و در صورت وجود هر گونه ایراد ظاهری از تحویل آن خودداری نمایید. بدیهی است پس از تحویل کالا، مسئولیت هرگونه ایراد ظاهری و فیزیکی به عهده خریدار بوده و kookhamrah.com مسئولیتی در این زمینه نخواهد داشت.
در صورت وجود هرگونه سوال از این طریق با ما در ارتباط باشید:
-
- تلفن تماس: 88812353 -021 داخلی 106، 124 و 127 (پاسخگویی در ساعات اداری)
-
- دفتر مرکزی : تهران، خیابان کریم خان زند، ما بین خیابان خردمند شمالی و شهید حسینی، پلاک 41
