اپل اعلام کرد که برنامه خدماتی جدیدی برای دارندگان آیفون 12 و آیفون 12 پرو خواهد داشت.بر اساس آمارهای اخیر ، اپل متوجه شده است که درصد کمی از گوشی های 6.1 اینچی آیفون 12 در هنگام برقراری تماس با مشکل صدا مواجه شده اند.این گوشی ها بین اکتبر 2020 و اپریل 2021 تولید شده اند.اپل اعلام کرده است که این قطعه معیوب را بصورت مجانی تعویض خواهد کرد.البته این سرویس برای کاربران آیفون 12 مینی و 12 پرو مکس نخواهد بود.
اپل و ارائه دهندگان خدمات مجاز اپل، این سرویس را به صورت رایگان ارائه می دهند. کاربرانی که دارای مشکلات بلندگو هستند باید با فروشگاه اپل ، ارائه دهنده خدمات مجاز ، یا برای دریافت پشتیبانی از خدمات ارسال نامه Apple ارتباط برقرار کنند.
اپل به کاربران توصیه می کند که قبل از تحویل گوشی خود، از اطلاعاتشان یا در iCloud یا کامپیوتر پشتیبان تهیه کنند. علاوه بر این ، اپل در گوشی های آیفونی که دارای صفحه نمایش آسیب دیده هستند ، از گوشی استفاده نمی کند و قبل از رفع مشکل گوشی ، نیاز به تعمیر آنها دارد.