شرکت اپل اعلام کرد که به مشتریانش امکان خواهد داد تا خودشان تلفنهای هوشمند آیفون و برخی رایانههای ساخت این شرکت را تعمیر کنند.
در بیانیه اپل آمده است که «خدمات تعمیر توسط کاربر» این شرکت به مشتریان امکان میدهد که بیش از ۲۰۰ قطعه یا ابزار مورد نیاز برای تعمیر محصولات اپل را خریداری کنند. به این ترتیب مشتریان خواهند توانست قطعاتی مانند باتری یا صفحه نمایش آیفونهای ۱۲ و ۱۳ را از اپل بخرند.
تصمیم اپل برای فراهم کردن امکان تعمیر محصولاتش از سوی مشتریان در حالی اتخاذ شد که این شرکت اغلب به سختگیری بیش از حد در محافظت از چرخه ساخت و تعمیر قطعات و نرمافزارهای محصولاتش متهم میشد.
مشتریان پیش از این برای تعمیر محصولات اپل باید به فروشگاههای این شرکت یا فروشگاههای تعیینشده از سوی آن مراجعه میکردند. این در حالی است که اغلب هزینه تعمیر در این فروشگاهها بالا است. زمان انتظار برای تعیین قرار با تعمیرکارهای اپل هم طولانی است.