کوک همراه ضمن احترامی که برای حریم شخصی کاربران قائل است، برای خرید، ثبت نظر یا استفاده از برخی امکانات وب سایت اطلاعاتی را از کاربران درخواست می‌کند تا بتواند خدماتی امن و مطمئن را به کاربران ارائه دهد. برای پردازش و ارسال سفارش، اطلاعاتی مانند آدرس، شماره تلفن و ایمیل مورد نیاز است و از آنجا که کلیه فعالیت‌ های کوک همراه قانونی و مبتنی بر قوانین تجارت الکترونیک صورت می‌ گیرد و طی فرایند خرید، فاکتور رسمی و بنا به درخواست مشتریان حقوقی گواهی ارزش افزوده صادر می‌شود، از این رو وارد کردن  اطلاعاتی مانند نام و کد ملی برای اشخاص حقیقی یا کد اقتصادی و شناسه ملی برای خریدهای سازمانی لازم است. همچنین آدرس  ایمیل  و تلفن‌ هایی که مشتری در پروفایل خود ثبت می‌ کند، تنها  آدرس ایمیل و تلفن‌های رسمی و مورد تأیید مشتری است  و تمام مکاتبات  و پاسخ‌ های شرکت از طریق آنها صورت می‌ گیرد.

بنابراین درج آدرس، ایمیل و شماره تماس‌ های همراه و ثابت توسط مشتری، به منزله مورد تأیید بودن صحت آنها است و در صورتی که این موارد به صورت صحیح یا کامل درج نشده باشد، کوک همراه جهت اطمینان از صحت و قطعیت ثبت سفارش می‌تواند از مشتری، اطلاعات تکمیلی و بیشتری درخواست کند.

مشتریان می‌توانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کنند و کوک همراه تنها برای ارسال همان سفارش، از این اطلاعات استفاده خواهد کرد.

همچنین کوک همراه ممکن است برای ارتباط با مشتریان، بهینه سازی محتوای وب سایت و تحقیقات بازاریابی از برخی اطلاعات استفاده کند و برای اطلاع رسانی رویدادها  و اخبار، خدمات و سرویس‌ های ویژه یا پروموشن‌ ها، برای اعضای وب سایت ایمیل یا پیامک ارسال نماید. در صورتی که کاربران تمایل به دریافت اینگونه ایمیل و پیامک‌ ها نداشته باشند، می‌توانند عضویت دریافت خبرنامه کوک همراه را در پروفایل خود لغو کنند.

توجه داشته باشید که 300084162 شماره‌ ای است که کوک همراه از طریق آن برای کاربران و مشتریان خود پیامک (اس ام اس) ارسال می‌کند.  همچنین این شماره‌‌ ها، سامانه ارسال پیامک است که وضعیت پردازش سفارش یا رویدادها، خدمات و سرویس‌ های ویژه کوک همراه را به اطلاع کاربران می‌ رساند و روشن است که امکان دریافت پیام‌ های شما از طریق آن وجود ندارد.

همچنین ممکن است کوک همراه از طریق شماره 300084162 برای برخی کاربران یا مشتریان خود، سؤال نظرسنجی ارسال کند. بنابراین ارسال هر گونه پیامک تحت عنوان کوک همراه، با هر شماره دیگری تخلف و سوء استفاده از نام کوک همراه است و در صورت دریافت چنین پیامکی، لطفاً جهت پیگیری قانونی آن را به Info@kookhamrah.com اطلاع دهید.

 ممکن است نقد و نظرهای ارسالی کاربران را در راستای رعایت  قوانین وب سایت ویرایش کند. همچنین اگر نظر یا پیام ارسال شده توسط کاربر، مشمول مصادیق محتوای مجرمانه باشد، کوک همراه می‌تواند از اطلاعات ثبت شده برای پیگیری قانونی استفاده کند.

حفظ و نگهداری رمز عبور و نام کاربری بر عهده کاربران است و برای جلوگیری از هر گونه سوء استفاده احتمالی، کاربران نباید آن را برای شخص دیگری فاش کنند. همچنین در صورتی که کاربر شماره همراه خود را به فردی دیگر واگذار کرد، جهت جلوگیری از سوء استفاده یا مشکلات احتمالی کاربران باید شماره موبایل خود را در پروفایل تغییر داده و شماره جدیدی ثبت نمایند. کوک همراه هویت شخصی کاربران را محرمانه می‌ داند و اطلاعات شخصی آنان را به هیچ شخص یا سازمان دیگری منتقل نمی‌ کند، مگر اینکه با حکم قانونی مجبور باشد در اختیار مراجع ذی‌صلاح قرار دهد

کوک همراه همانند سایر وب سایت‌ ها از جمع آوری IP و کوکی‌ ها استفاده می‌ کند، اما پروتکل، سرور و لایه‌ های امنیتی کوک همراه و روش‌ های مناسب مدیریت داده‌ ها اطلاعات کاربران را محافظت و از دسترسی‌ های غیر قانونی جلوگیری می‌ کند.

در صورتی که تمایلی به دریافت ایمیل‌ ها و خبرنامه های کوک همراه ندارید٬ می توانید بر روی کلمه لغو عضویت در انتهای صفحه ایمیل کلیک کنید.کوک همراه برای حفاظت و نگهداری اطلاعات و حریم شخصی کاربران همه توان خود را به کار می‌ گیرد و امیدوار است که تجربه‌ی خریدی امن، راحت و خوشایند را برای همه کاربران فراهم آورد.